Điều Khoản & Điều Kiện mq9

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "mq9" hoặc "Nền tảng" chỉ website mq9.cam và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của mq9.
• "Dịch vụ" bao gồm game bài dân gian, casino trực tuyến, cá cược thể thao (Quyền Anh), đá gà và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên mq9.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách được dẫn chiếu.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ mq9, bất kể thông qua thiết bị nào.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được sử dụng dịch vụ của mq9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. mq9 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Không thuộc diện bị hạn chế theo quy định nội bộ của mq9 hoặc các cam kết hạn chế quốc gia được áp dụng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hoặc tổ chức bán lại.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản mq9. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xóa và số dư có thể bị thu hồi.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mq9.

3.3 Cập nhật thông tin: Bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán) phải được cập nhật kịp thời trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

3.4 Xác minh danh tính: mq9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: CCCD/CMND) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

4 Giao dịch tài chính

4.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được chấp nhận gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Việt Nam Đồng).

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh gắn với tài khoản. mq9 không chịu trách nhiệm với các khoản chuyển khoản sai thông tin do người dùng cung cấp.

4.3 Hoàn tiền: Các khoản nạp tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật mq9.

• Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi trên nền tảng mq9.
• Nghiêm cấm chuyển số dư tài khoản giữa các người dùng với nhau.
• Nếu phát hiện gian lận giao dịch, mq9 có quyền tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

mq9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều kiện riêng của từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (rollover) và thời hạn sử dụng riêng biệt được công bố kèm theo chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• mq9 có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người chơi đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên mq9 — bao gồm game bài dân gian, mq9 Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược Quyền Anh — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi do hệ thống máy chủ mq9 xác định và mang tính chung cuộc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, mq9 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ chi trả (payout) được công bố cho từng loại trò chơi và không thay đổi trong phiên chơi đang diễn ra.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ mq9:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký tài khoản hoặc rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lợi dụng sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh khóa tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mq9 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ mq9.

8 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

8.1 Chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mq9. Số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 mq9 đình chỉ tài khoản: mq9 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến sự an toàn của hệ thống.

8.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. mq9 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định về phần số dư còn lại.

9 Giới hạn trách nhiệm

mq9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• mq9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ.
• mq9 không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền internet, sự cố nguồn điện, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của mq9 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

10 Bảo mật thông tin cá nhân

mq9 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được cập nhật thường xuyên và công bố công khai trên nền tảng.

• Thông tin của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
• mq9 áp dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

11 Sửa đổi điều khoản

mq9 có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Trong trường hợp thay đổi quan trọng, mq9 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mq9 sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng nên ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mq9:

• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng mq9.cam, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét. mq9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.